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Preguntas frecuentes

¿DÓNDE ESTA MI TIENDA INTROPIA MÁS CERCANA?

Consulta nuestra sección de tiendas para encontrar la más cercana.

¿PUEDO COMPRAR ARTÍCULOS QUE NO ESTAN EN LA E-SHOP?

Encontrarás prendas en la colección que no están a la venta en la tienda online. La selección de artículos a la venta se renueva periódicamente, por lo que es posible que esas prendas estén disponibles más adelante. Podrás añadirlas a MI WISH LIST para que te avisemos cuando puedas comprarla.
Además, podrás buscar la disponibilidad de las prendas en nuestras tiendas y otros puntos de venta e ir a verlas en persona.

¿EN QUÉ PAÍSES ESTÁ DISPONIBLE LA E-SHOP?

Actualmente puedes hacer tu compra en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España (península y baleares), Francia, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Reino Unido y Suecia. Estamos trabajando para llegar a Ceuta, Melilla y Canarias, así como a otros países, muy pronto.

¿EL PAÍS DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE AL DE COMPRA?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿EN CUÁNTOS IDIOMAS PUEDO NAVEGAR POR LA E-SHOP?

Los idiomas de navegación de Intropia.com por el momento son español, inglés, alemán y francés. Esperamos poder ofreceros información en otros idiomas muy pronto.

¿LOS PRECIOS DE LA E-SHOP Y LA TIENDA INTROPIA SON LOS MISMOS?

Sí, exactamente los mismos.

ME GUSTA UN ARTICULO DEL QUE NO ESTA DISPONIBLE MI TALLA ¿VAIS A VOLVER A RECIBIRLO?

Sabemos la desilusión que supone cuando nos gusta algo y nos decidimos a comprarlo, que no quede tu talla o el color elegido. Queremos que seas única, por lo que el stock de la e-shop no es muy profundo. Si ves algo que te encanta es mejor que no lo dejes pasar ya que probablemente se acabe pronto.
No obstante, queremos intentar que no te desilusiones nunca, por lo que si tardas en decidirte y tu producto elegido se agota, podrás añadirlo a MI WISH LIST y trataremos de reponerlo. Si lo conseguimos, recibirás una alerta en MI WISH LIST con la buena noticia.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI EMAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE INTROPIA?

La mejor manera de suscribirte a nuestra newsletter es registrándote. No tendrás que comprar nada en ese momento pero ya tendrás creada tu cuenta para cuando decidas efectuar tu compra.

No obstante, siempre puedes volver a la home y suscribirte a nuestra newsletter sin tener que abrirte una cuenta propia. Recibirás las últimas novedades, lookbooks, promociones y eventos de Intropia.

HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA. ¿COMO LA RECUPERO?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla pinchando en "mi cuenta" en la parte superior derecha de la web y a continuación en "¿olvidaste tu contraseña?". Recibirás un email con un enlace seguro donde crear una nueva contraseña.

¿COMO SE QUE HE REALIZADO BIEN MI COMPRA?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿QUE DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTICULO DEFECTUOSO?

Solo vendemos artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema relacionado con un artículo defectuoso lo antes posible, por lo que nos será de gran ayuda que nos lo comuniques lo antes posible y con el máximo detalle para ofrecerte una solución.

¿QUE DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTICULO INCORRECTO?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Trataremos de resolverlo en el menor plazo posible.

POLÍTICA DE AJUSTE DE PRECIOS EN REBAJAS

Intropia ofrece el ajuste de precios en artículos comprados hasta 7 días antes del comienzo de las rebajas. Solo se aplicará a productos que estén disponibles todavía a la venta en la misma talla y color del producto comprado en el momento de la solicitud. Todos los ajustes de precio se ingresarán en la cuenta de cliente de Intropia en forma de crédito de tienda.

No es posible ofrecer ajustes de precios para artículos originalmente adquiridos en rebajas o promociones especiales que temporalmente reduzcan su precio.